Ukoliko prilikom uvoza certifikata prema uputama na Kako unijeti certifikat i podesiti fiskalizaciju ne vidite datoteke (slika 3.), najvjerojatnije Fiskalphone nema dozvolu pristupa memoriji uređaja, te mu je potrebno istu dodijeliti prema sljedećim uputama :
- Kako bi omogućili Fiskalphoneu pristup memoriji uređaja potrebno je otići u Postavke
- U postavkama pronađete stavku aplikacije (izbornik sa postavkama može se razlikovat od uređaja do uređaja, te može pisati Instalirane aplikacije, Programi, i sl.)
- Odaberete Aplikacije - na vašem uređaju je moguće nešto drugaćiji izgled i natpis
- U popisu instaliranih ili svih aplikacija pronađete i pritisnete Fiskalphone
- Te u prozoru sa opcijama za odabranu aplikaciju stisnete na Dozvole
- Ukoliko je isključeno, stisnuti na dozvolu kako bi ju dodijelili Fiskalphoneu
- Nakon toga vratite se u Fiskalphone te nastavite unos certifikata prema uputama za Kako unijeti certifikat i podesiti fiskalizaciju